8月10日，针对微软更新服务协议导致无法继续支持Windows服务的消息，微软发言人回复新京报贝壳财经记者称，“近日某些个别社交媒体对微软服务条款全球性更新的谣言，不符合事实。我们为中国用户提供服务的承诺坚定不移。”
上周末，一些自媒体称，微软更新了Microsoft服务协议。声明如果因为不可抗力导致微软无法履行或延迟履行其义务，微软对此不承担任何责任或义务。该协议10月 1日正式生效。这一消息被自媒体解读为，因美国政府禁令，微软可能无法继续支持Windows服务，并且不承担因此引发的后果。
事实上，上述条款早在2016年就开始出现。这些条款在不同国家的网站上有相似的内容。微软曾几次变更服务协议，并且每次都会列出变更的摘要，而最近几次变更与服务和隐私内容有关。
