手机丢了,微信账号怎么办?腾讯出炉最新官方指南

编辑:wenxiang 阅读:13 时间:2018-12-29 09:50:56

系统族12月29日消息 手机丢失恐怕是互联网时代人们最担心的安全问题之一。因为一旦丢失,我们很可能面临聊天记录、银行账户信息被窥探和窃取的危险。而微信作为大家平时最常使用的社交软件之一,在手机丢失时的安全问题也十分值得我们重视,微信官方给出了最新的手机丢失后应对措施指南。


具体如下:
 

● 手机丢失不慌张,冷静应对有方法●
 

相信有不少人在手机不慎丢失后的第一反应都是——挂失手机号。没错,我们要尽快联系通讯运营商(如中国移动)进行挂失或补卡,这意味着拿到我们手机的陌生人将无法利用手机验证码进行改绑微信号、窃取和手机有绑定关系的财产等行为。
 

然而大家需要注意的是,在这种情况下坏人依然有可能绕过短信验证这个步骤来登上你的微信号。为了阻止坏人窃取微信隐私、实施诈骗或盗刷微信支付资金,微信安全团队建议大家采用最稳妥的方法——冻结帐号。下面就让小编带大家熟悉一下最新的操作流程吧!
 

● 两步冻结微信帐号 ●
 

我们可以在微信安全中心网页(https://weixin110.qq.com)或微信登录页面下方找到帐号冻结功能,接下来仅需要完成2个步骤我们即可成功冻结微信。



 


▲上图为冻结帐号的步骤流程
 

1.输入需要冻结的微信帐号,你可选择输入微信号或与之绑定的手机号、QQ号、Email。
 

2.进行身份验证,方式包括:QQ号、手机号、银行卡、人脸冻结(目前仅iOS客户端支持该方式)、人工客服申诉。
 


 

除了自助冻结,我们还可以求助好友帮忙冻结,好友可在“我--设置--帐号--帮好友冻结微信”进入该功能(目前仅iOS客户端支持该功能)。



 

在冻结过程中,你有可能遇到以下问题,请参考这里的解决方案:
 

l 验证环节都填写了正确信息,系统却显示无法冻结——很可能是因为坏人进行了改绑操作,这种情况下建议尝试输入微信号,或尝试好友辅助冻结的方法。
 

l 某一种验证方式走不通——请继续尝试其他验证方式,若始终无法冻结,请及时联系客服申诉(申诉、冻结解冻客服电话0755-83765566)。
 

成功冻结微信帐号后,我们自己也将暂时无法使用该帐号,直至解除冻结。但该帐号信息不会被删除,朋友仍然可以在微信通讯录找到你,给你发微信消息。

 

● 如何恢复帐号的正常使用 ●
 

如果我们在买了新手机号或者补卡之后,想恢复原来微信号的使用,那么就需要我们在确保帐号安全的情况下完成帐号解冻。我们可以在微信安全中心网页或从微信登录页面下方【更多选项】进入微信安全中心找到该功能。



 


▲上图为解冻帐号的步骤流程
 

解冻操作与上述的冻结步骤基本相同,值得注意的是,解冻时只可以选择冻结时采用的安全验证方式,比如:使用人脸冻结则只能选择人脸解冻。(若解冻失败,请大家及时联系客服申诉。)
 

为了保护帐号安全,成功解冻后,请记得开启“微信帐号保护”并将已丢失的手机移除出常用设备列表。



 

手机和微信都已然成为我们日常生活中不可或缺的一部分,除了知道在紧急情况下如何及时止损是远远不够的。如果我们养成了设置手机锁屏密码以及微信支付密码的好习惯,那么,哪怕手机不慎丢失,我们的微信号也依旧是安全的哦。