2018电商行业研究报告:淘宝继续扩大领先优势,用户忠诚度超8成

编辑:wenxiang 阅读:11 时间:2018-12-27 16:34:26

近日,极光大数据发布了《2018年电商行业研究报告》(以下简称“报告”),报告显示,移动购物行业用户规模和渗透率在过去一年内增长迅猛,淘宝在各项运营指标上均占据龙头地位。其中,淘宝用户的忠诚度超过8成,用户评价最高,净推荐值均超20%,11月的渗透率达到52.5%,月均DAU近2亿,均为全行业最高。


图1:淘宝11月平均渗透率达52.5%,继续领跑
 

数据显示,过去一年以来,淘宝整体用户规模实现高速增长。其中,三四线地区对于用户增长拉动作用明显,新增消费者中约70%来自这些地区。除了用户增长快,极光用户价值分层模型的结果显示,淘宝在用户维系方面也遥遥领先,贡献消费金额的核心VIP客户占比24.4%,此部分用户人均月均花费达875元,为主要电商app中最高。


图2:淘宝用户的忠诚度超过8成
 

一直以来,电商平台间的用户忠诚度差距较大,头尾相差近一半。其中,淘宝用户的忠诚度最高,达到85.7%。从用户活跃度来看,淘宝也处于第一梯队,41.8%的用户最常用淘宝,日均使用频次超过4次,日均使用时长排名第一。
 

根据阿里巴巴新一季财报,截至2018年9月季度,淘宝天猫年度活跃消费者突破6亿里程碑,已连续五个季度用户增长超两千万。与此同时,淘宝正快速向更广泛群体渗透。今年1-8月,淘宝新增用户中大约有70%来自低线级城市,从年龄上看,约四分之一的新用户低于18岁或者高于50岁。
 

用户规模持续走高的背后,是淘宝业务的持续创新,以及对内容化、社区化战略的坚定执行,特别是首页信息流大刀阔斧的改革。淘宝正在变的更加简单,更加丰富,对更广泛更多元用户群体的吸引力也在持续提升。